Возврат и гарантия
Покупайте уверенно — вернем или заменим без лишних вопросов
Гарантия на все автозапчасти
Мы уверены в качестве каждой детали, поэтому предоставляем гарантию на 100 % ассортимента. Срок действия гарантии указан на странице товара.
- Работаем только с официальными поставщиками и заводами‑производителями
- В случае заводского брака — сразу после возврата обменяем товар или вернём деньги
- Техническая поддержка и консультации — 6 дней в неделю
Покупка в Mahina — это безопасно: мы всегда идём навстречу клиенту и подтверждаем слова реальными действиями, а не обещаниями.
Если запчасть вышла из строя в пределах гарантийного срока, выполните несколько простых шагов:
- Свяжитесь с нашим менеджером и укажите номер заказа
- Пришлите фото или видео дефекта для предварительной диагностики
- После согласования с менеджером отправьте товар Новой почтой (данные получателя указаны ниже на этой странице)
- В сервисном центре мы проверим товар в течение 1–2 рабочих дней
- После подтверждения гарантийного случая — мгновенная замена или возврат средств
Важно: гарантия не распространяется на детали, повреждённые в результате неправильного монтажа или эксплуатации, а также на расходные материалы (пластины, масла, жидкости и т. п.) и электрику.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар, если он не был установлен на автомобиль и соответствует следующим условиям:
- Есть чек или расходная накладная
- Товар имеет первозданный вид (упаковка, этикетка, пломбы)
- С момента покупки прошло не более 14 дней
Лёгкий возврат Новой Почтой. Верните посылку без оплаты доставки.
Если полученная автозапчасть с mahina.in.ua не подходит — вы можете вернуть её бесплатно в течение 14 дней с момента получения, воспользовавшись услугой «Лёгкий возврат» от Новой Почты.
Как оформить возврат:
- Согласуйте возврат с нашим менеджером ☎ +38 (095) 648 35 28
- Войдите в приложение или личный кабинет на сайте «Новой Почты»
- Перейдите в раздел «Мои отправления» и выберите посылку, которую хотите вернуть
- В меню управления посылкой нажмите «Лёгкий возврат»
- Выберите причину из списка и подтвердите возврат
- Используйте сформированную накладную для бесплатной отправки товара обратно
После получения и проверки товара мы вернём средства на ваш счёт в течение 1–2 рабочих дней.
Обратите внимание: возврат не распространяется на электрические детали, технические жидкости и смазки.
Возврат бракованных товаров
Если вы обнаружили заводской брак, мы обменяем товар или вернём деньги. Для этого необходимо:
- Предоставить расходную накладную
- Приложить акт рекламации с СТО
Внимание: электротехнические изделия, масла и жидкости не подлежат возврату
Куда отправлять товар
📦 Данные для отправки возврата:
📍 Харьков, Новая Почта, отделение №19
Получатель: Леонидов Сергей Алексеевич
☎ +38 (095) 873 19 82
💬 Сообщите номер ТТН после отправки:
Viber / Telegram: +38 (050) 635 15 00
Остались вопросы?
По всем вопросам возврата или обмена обращайтесь:
☎ +38 (095) 648 35 28
Или заполните форму ниже — и мы свяжемся с вами в ближайшее время!
